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近日，“京东外卖以‘只抽5%佣金’的旗号突然冲进外卖市场”的消息引起了公众的关注和热议。实际上，这并非新鲜事，京东在外卖领域的布局在去年年中已铺开。京东外卖入局，是否会撼动行业格局？消费者又是否会买账？

京东、美团、饿了么哪家强

京东外卖体验如何？记者进行了实测：定位广州越秀区，随机在京东、美团、饿了么上选取相同的外卖餐饮商家，对比价格后发现，整体相差不大。

不过，京东平台上外卖部分的商家数量并不多，基本都是大型连锁餐饮品牌。根据官网信息，目前平台已合作的餐饮商家有久久丫、汉堡王、快乐柠檬、乡村基、呷哺呷哺等连锁餐饮品牌。

京东外卖

饿了么外卖

美团外卖

从配送方面来看，闲时下单，从下单到外卖送达大概需要30分钟。京东秒送也提供了准时保服务，目前由平台赠送。此外，平台有“商家自送”和“达达秒送”两种配送方式。根据公开信息，达达秒送年活跃骑手数量近130万。

秒送的推出，是达达集团全面融入京东生态的表现。近日有市场消息传出：京东拟溢价42%收购达达集团。随着京东和达达的融合加速，京东外卖业务的发展自然是水到渠成。

并非新鲜事

京东试水外卖业务并非新鲜事。

去年618前夕，京东宣布了旗下即时零售业务全面升级，推出“秒送”新品牌形象。京东将“京东小时达”与“京东到家”两大服务合并为“京东秒送”，称最快可实现9分钟送达。

双十一期间，京东秒送业务宣布上线品牌秒送旗舰店，京东APP上还设置“秒送”单独入口。

在2024年，京东已经在其秒送页面上悄悄上线了咖啡奶茶与快餐外卖。彼时，以瑞幸、Tims、库迪等为代表的咖啡、奶茶品牌，以及以汉堡王等为代表的快餐连锁品牌已经入驻。

秒送取得一定成效。达达第三季度财报显示，京东秒送在京东App场域的月均下单用户数和订单量继续保持高速增长势头，同比增速双双超100%。秒送在京东用户群体中的渗透率环比持续提升。

京东“即时零售”的补充生态？

据相关报道，京东此次拟凭借较主流外卖平台略低或持平的佣金费率开路，从而吸引商户入驻、扩大外卖版图。此前，有消息称，京东外卖佣金率为5%，远低于其他外卖平台。对此，京东方面称暂无回应。据官方数据，美团外卖实际的商户佣金率为6%～8%。据此推测，京东的外卖佣金率预估也在这个水平。

一名较早进驻的商家透露，与其他平台相比，京东平台上日均单量整体较低。他认为，未来如果可以获得流量扶持，店铺表现会更好。

记者注意到，从实际的销量来看，除瑞幸、库迪等品牌门店的月销量能达到上千单外，其他很多门店还没显示月售数量，大多数商家的评价区中空空如也。

事实上，早在2024年5月，秒送专区就出现在京东App打开页的核心位置。在最开始的时候，入驻秒送的商家以连锁商超、咖啡茶饮品牌为主，主打即时零售，外卖只是附加。

时间线拉到近期，京东秒送的业务已经低调铺向全领域，在部分城市实现了本地生活“全覆盖”：餐饮外卖、到店团购、生鲜菜场、生活用品的即时零售、买药、鲜花等全部上线。

消费者坦言，哪个外卖平台的服务更加便捷、更加实惠，自己就选择哪个平台。由此看来，京东的入局并非坏事。未来，行业需要的是通过加强自身的核心竞争力、拓展多元化的业务布局、提升用户黏性和满意度来应对竞争。

采写：南方+记者 黄晓韵

设计：吴颖岚

统筹：姚翀 马华 谭唯

策划：陈韩晖 赵兵辉

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